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Tema de Ayuda: Como usar Livemocha

 

Registro y Entrada

¿Qué sucede si se me olvida mi contraseña?

Si se te olvida la contraseña o no está funcionando, puedes cambiarla aquí.

Te enviaremos un correo electrónico con una nueva contraseña a tu correo registrado. Solo tienes que hacer click en un link en el correo que te enviamos para entrar y cambiar tu contraseña.

Si despues de una hora no te llega el correo, checa tus carpetas de spam y de basura. Asegúrate de que tus configuraciones de correo o antispam no estén eliminando los correo que nosotros enviamos. Si es necesario, vuelve  a pedir el correo para cambiar la contraseña.

No puedo entrar aún cuando mi contraseña y correo electrónico están correctos.

Si recibes un mensaje con el error “invalid login”, puede que exista un problema temporal para cargar la página. Si sucede por varios dias:

  1. Limpia la memoria cache y cookies de tu navegador, en caso de que se haya guardado información incorrecta en la opción de “Recordarme”
  2. Intenta cambiar tu contraseña por una nueva.

Editar tu Perfil

¿Cómo puedo editar mi perfil?

Para editar tu perfil, mantén el cursor sobre la pestaña de perfil, en la esquina superior derecha de cualquier página de Livemocha y después selecciona Editar Perfil Básico, Contactos e Intereses. Todas las demás pestañas cambian tus configuraciones privadas, no cambian tu perfil público. Tu dirección de correo electrónico nunca será mostrado en tu perfil público.

Configuraciones de Cuenta

¿Puedo controlar quien puede ver mi perfil público?

Tu perfil está visible para todos los miembros de Livemocha excepto para los que has bloqueado. Para bloquear a cierto miembro, visita su perfil y haz click en Bloquear Usuario, en la esquina inferior izquierda.

Con nuestra comunidad global puedes cruzar continentes y mucho es gracias a que los perfiles están visibles para todos los miembros. Podrás conectarte con otros y ellos te ayudarán a aprender de forma efectiva y divertida.

¿Como puedo cambiar que tipo de notificaciones por correo recibo?

Haz click en Cuenta, en la esquina superior derecha en Livemocha. Haz click en la sub-pestaña Privacidad para editar cuales notificaciones te llegan por correo electrónico.

Hacer nuevos amigos

¿Cómo puedo conocer nuevos compañeros de aprendizaje?

Estan son algunas formas de encontrar amigos:

En el lado derecho de la página encontrarás nuevos amigos, bajo el título Compañeros de Idiomas Sugeridos. Nosotros te buscaremos a los miembros que están aprendiendo tu idioma nativo y que hablan el idioma que te interesa.

Puedes revisar ejercicios para hacer nuevos amigos. Dales consejos geniales a los demás, así les ayudas a aprender y a cambio los impulsas a que respondan a tu invitación a ser amigos y de darte consejos.

Tip para escoger amigos: Es muy probable que te ayude más alguien con altas calificaciones en % útil y en Puntos de Profesor.

 

Práctica y Revisiónes

¿Cómo puedo chatear con los otros miembros?

Puedes invitar a un miembro a chatear si están en linea. Solo haz click en Chat en la parte superior de su perfil. Si no ves la opción de Chat,  puede ser que el usuario tenga una configuración o status restringido para chatear. Pudiera ser necesario que escribas en el chat para que la otra persona reciba la invitación al chat.

Si te llega el mensaje “You must send a message to connect” o “Connecting” por más de 30 segundos y el portal no carga la ventana para escribir, puede haber un problema de conexión. Diagnostica y elimina los problema técnicos aquí.

Puedes usar una variedad de herramientas mientras chateas, incluyendo:

 

  • Teclado Virtual para poder escribir caracteres especiales
  • Traductor de Frases para encontrar el significado de frases o palabras
  • Escenarios de Conversación para tener ideas de práctica

Puedes cambiar tu propia configuración para chat de dos formas:

  • Configuración de Privacidad: Tienes el control total sobre quien te puede enviar una invitación a chatear. Puedes restringir la configuración y recibir invitaciónes solo de amigos, de todos o restringirlo por completo. Manten el cursor sobre la pestaña de Perfil en la esquina superior derecha de la página principa y selecciona Editar perfil en el menú desplegable. Selecciona Privacidad, está en la barra de pestañas que apareció. Escoge Chat en el menú desplegable.
  • Disponibilidad para Chat: Si estás ocupado estudiando, puedes restringir las invitaciones a chatear. Hay un circulo, rojo o verde, a un lado de tu saldo de fichas, en la esquina superior derecha de la página principal. Dale click para cambiar tu disponibilidad, verde para Disponible, rojo para No Disponible.

¿Cómo puedo usar mi webcam o microfono durante el chat?

Para usar tu micrófono y/o webcam, haz click en send a/v (abajo de Send). Una vez que tu microfono y/o webcam esten conectados, verás los botones “mic off/video off”. Haz click en esos botones para encender o apagar tu micrófono o webcam.

Aclaración: Puedes experimentar problemas con el chat debido a firewalls de seguridad.

¿Cómo puedo crear tarjetas de vocabulario?

Usar tarjetas es una forma fácil y divertida para repasar el contenido de una lección.

Hay dos metodos para crear tarjetas.

El primer método es por medio de una lección en cualquiera de nuestros cursos 101 – 202. En la página principal del curso, escoge una lección y haz click en el ejercicio Aprender. Completa las 40 actividades. Después el sitio te dirigirá a una página con Ejercicios. Busca en la parte de abajo de la página y verás la opción Crear Tarjetas para esta lección. Podrás crear nuevas tarjetas o añadir tarjetas a un juego ya existente. Una vez que hayas creado un juego, puedes agregar tarjetas de otras lecciones también.

También podrás crear tarjetas directamente en la página de Tarjetas. Pasa el cursor sobre la pestaña de Buscando Práctica y despues elige la opción Tarjetas en el menú desplegable. A la derecha de la página que apareció hay un botón naranja que dice Cree un nuevo Juego. Este método para crear tarjetas te permitirá crear tarjetas desde cero, con texto primario y con texto alternativo. Puedes añadir imágenes y hasta grabar o subir audio.

¿Cómo puedo usar las tarjetas para practicar?

En la página para Tarjetas, puedes entrar a la pestaña de Mis Tarjetas o a Examinar. En la sección Examinar puedes buscar y repasar los juegos de tarjetas creadas por otros miembros. Si te gustan mucho las tarjetas creadas por otro miembro, puedes seleccionar Agregue a mis favoritos. Estas tarjetas serán añadidas a la sección Mis grupos de tarjetas favoritos, de la pestaña Mis Tarjetas.

Para revisar tus propias tarjetas, empieza desde la pestaña Mis Tarjetas. Debajo de Mis Grupos de Tarjetas, escoge el grupo que quieras revisar y selecciona Revisión o Dar Prueba Rápida.

Como ayudar a otros

¿Cómo puedo ayudar a otros a aprender mi idioma?

Puedes darles consejos a los demás  en base a sus ejercicios de escritura y pronunciación.

Pasa el cursor sobre la pestaña Ayuda a otros, y escoge la opción Revisar Envíos o Revisar Solicitudes. La opción Revisar Envíos te permite buscar todos los ejercicios envíados, en el idioma que tu hablas. Revisar Solicitudes te muestra los ejercicios para los que han pedido tu ayuda específicamente.

En el filtro de presentaciones puedes escoger ejercicios de Escribir o de Hablar y seleccionar tu idioma en el menú. Selecciona la opción Sin comentarios para corregir los ejercicios que no han sido revisados aún.

Para dar consejos, sigue las instrucciones dadas a la derecha del ejercicio. Califica el ejercicio (en la escala del 1 al 5) y escribe tus comentarios basados en la gramática, la elección de palabras, la ortografía, pronunciación, esfuerzo hecho o cualquier otra cosa que creas que es importante mencionar. Enfócate en el idioma tal y como se habla en tu país, para que así el estudiante aprenda a hablar en la vida real.

El miembro que recibe tus consejos podrá calificar lo útil que son tus consejos, esto se introducirá en la calificación de % Útil de tus comentarios.

Problemas Técnicos

¿Cuales navegadores funcionan mejor con Livemocha?

Recomendamos que uses las versiones más recientes de Firefox, Chrome, Internet Explorer 7 o superior. Si estás teniendo problemas técnicos, asegúrate de estar usando un navegador aprobado antes de  reportar el problema.

¿Que versión de Flash debo usar?

Asegúrate de estar usando la última version del reproductor Flash y de Java.

  • El reproductor Flash es actualizado frecuentemente, haz click aquí para obtener la versión más reciente.
  • Para checar la última versión de Java, entra a www.java.com.

¿Necesito un micrófono?

Vas a necesitar un micrófono para grabar tu voz en los ejercicios de audio. Te recomendamos fuertemente practicar y grabar tu pronunciación, para que así puedas recibir retroalimentación de parte de los hablantes nativos. Esto te ayudará a mejorar tu pronunciación más rápido.

Es posible que tu computadora cuente con micrófno interno. Si no es así, muy posíblemente tenga una entrada para conectar un micrófono externo. Los micrófonos externos están disponibles en muchas tiendas de electrónica y también pueden ser ordenados en línea. Recomendamos usar audífonos con micrófonos, ya que este tipo de aparatos ofrecen la mejor calidad de grabación.

Mi micrófono no está funcionando.

Si cuentas con micrófono, pero no está funcionando, primero revisa las configuraciones de audio en tu computadora.

Si estás usando una computadora con sistema Windows, las configuraciones de audio se encuentran en la ventana “Sonido” en tu panel de control. Usando la vista clásica, simplemente haz click en el icono con forma de bócina títulado “Sonido” en el panel de control. Haz click en “sonido” o debajo del  título Sonido, haz click en “Administrar Dispositivos de Audio”. En una Mac, las configuraciones de micrófono y volumen pueden ser encontradas en Preferencias de Sistema, bajo el icono de Habla.

Me encuentro con problemas técnicos al tratar de grabar audio

Los problemas de grabación de audio pueden ser causados por muchos factores diferentes. Aquí presentamos algunos de los más comunes y como solucionarlos.

  1. Navegador: Asegúrate de estar usando un navegador aprobado por Livemocha. Puede ser la versión más reciente de Firefox, Chrome o Windows Internet Explorer 7 o superior. Si ya estás usando uno de estos navegadores, intenta cambiar a otro navegar para ver si el problema es causado por el navegador. 
  2. Javascript: Revisa tus configuraciones para checar que Javascript esté activado. si estás usando Firefox, haz click en Herramientas > opciones > Contenido, selecciona “activar Javascript” y “activar Java”. Si usas Internet Explorer, haz click en herramientas > opciones de internet > seguridad > nivel personalizado y despues bajo “Scripting” haz click en “activar”. Cierra y vuelve a abrir el navegador. Aquí puedes encontrar excelentes instrucciones para todos los navegadores.
  3. Flash: Toda nuestra reproducción de audio y video usa Flash. Si los archivos de Adobe Flash son anticuados o están instalados incorrectamente, habrá problemas. Checa aquí cual versión de Flash está instalada en tu sistema. Haz click aquí para obtener la versión más reciente.
  4. Mensaje “Connection failed”: Esto significa que tu computadora tiene problemas para conectarse con nuestro servidor de Audio, lo que indica que hay un problema de firewall. Si estás usando Windows, puedes encontrar las configuraciones de firewall en tu panel de control, bajo el tema “Firewall de Windows”. En una Mac, abre Preferencias de Sistema, haz click en “Compartir”. Despues haz click en “Firewall” Ajusta las configuraciones para permitir salidas desde el puerto 1935.
  5. Configuración del hardware de sonido:Para revisar si el audio en tu computadora está funcionando entra a otros sitios y prueba el sonido. Si no puedes escuchar el audio de otros sitios, asegúrate que tu sonido no esté apagado, de que las bocinas y micrófono estén bien conectados y encendidos. Revisa la configuración del micrófono también. Si estás usando una computadora Windows, la configuración del micrófono se encuentra en la ventana de “Sonido” en el panel de control. Si estás en la visa clásica, simplemente haz click en el icono titulado “Sonido” en el panel de control.
  6. Problemas generales de Conexión: Si tu audio o video parecen funcionar intermitentemente, revisa tu conexión de internet. Prueba con volver a cargar la página o visitando el sitio en otro momento. Puedde que tu conexión este pasando por dificultades.
  7. Si aún así tienes problemas técnicos y estás usando Windows XP, prueba resolverlos con las instrucciones en la página de Soporte de Sonido para Windows XP.

 

Me encuentro con dificultades técnicas al chatear

Si no te es posible conectarte a un chat, puede haber un problema de conexión. Estos son algunos tips:

If you are unable to connect to chat, then there may be a connection problem. Here are some tips:

  1. Si el chat ha funcionado intermitentemente, y sí has podido chatear antes, puede que sea mejor intentar después. Pudieras estar teniendo problemas de conectividad o puede ser que el sitio tenga una carga muy grande en ese momento.
  2.  ¿Ha sido un problema permanente y no intermitente? Si siempre has recibido un mensaje de “connection failed” es porque tu computadora no se conecta con nuestro servidor. Si tienes un proxy, desactivalo. Puede que haya firewalls o proxies activados en tu lugar de trabajo o en tu país que impiden que tu computadora accese a nuestro servidor de chat.
  3. Asegúrate de estar usando la versión más reciente del reproductor Flash y de Java.
    • El reproductor Flash es actualizado frecuentemente, haz click aquí para obtener la versión más reciente.
    • Para checar la última versión de Java, entra a www.java.com
  4. Asegúrate de que Java y Javascript estén activados en tu navegador (usualmente puedes checar esto haciendo click en “herramientas” > “opciones” en la barra de herramientas del navegador).
  5. Si cuentas con software que bloquea el uso de Flash (como FlashBlock), asegúrate de poner livemocha.com y userplane.com en la lista de sitios aceptados.

¿Como puedo hacer una sugerencia o reportar un problema?

¡Queremos escuchar de tí! Para reportar un problema, por favor contáctanos y escribe una descripción detallada del problema. ¡Lo revisaremos lo más pronto posible!

Para hacer una sugerencia, agrega tu idea a nuestro Foro.

 

¿Cómo puedo escribir los caracteres especiales que he aprendido?

Haz click aquí para configurar tu teclado con un formato internacional. Otra forma es usar un teclado virtual en internet. Estos son algunos de los que encontramos útiles:

Los caracteres asiáticos no son mostrados correctamente en mi navegador.

Muchos lenguajes no usan la escritura Romana ni su alfabeto. Para poder estudiar estos idiomas en Livemocha, necesitas habilidar scripts complejos en tu navegador. Para habilitar estos scripts, necesitas:

 

  • En computadoras con Windows: ve al inicio ->Panel de Control ->Opciones Regionales -> Lenguajes y haz click en la opción “Instalar archivos para script complejo y lenguajes de derecha a izquierda. Haz click en OK para confirmar e insertar tu CD de Windows si es necesario.
  • En Firefox: de tu menú de herramients, escoge Contenidos ->Lenguajes -> Escoge … y selecciona el idioma que estás aprendiendo de la lista de idiomas que aparece.
  • En Internet Explorer: del menú Herraminetas, escoge -> Opciones de Internet -> General -> Lenguajes y después escoge el idioma que estás aprendiendo de la lista que aparece.
  • Reinicia tu navegador o tu computadora si se te pide.